Politique de remboursement

我们最希望的就是您对购买的产品感到满意！如果您对产品有任何不满意的地方，请通过此邮箱联系我们 ，我们会尽力解决！  

另请注意，下单即表示您接受以下所有条款。

取消和修改

如果您改变主意想要取消购买，请发送电子邮件至 support@giftstail.com，并提供您的订单号以及您想要进行的修改。修改或取消完成后，我们会与您确认。

您的订单仅可在下单后 2 小时内取消或修改 。超过 2 小时后，订单将被锁定处理，无法取消。  

请注意：

• 个性化订单一旦完成即锁定处理，因此无法进行任何修改。请在完成订单前仔细核对所有信息。
• 如果您的订单需要修改，我们无法保证及时交付，因为在假期期间，我们需要更长的时间才能确保与制造商完成更改。

注意：  请记住，购买即表示您接受以上所有条款。

 

更换 或退货

由于我们的产品是定制印刷且独一无二，因此我们只接受您收到的商品存在重大问题的退货和换货。

自收到订单之日起 30 天内 ，如因以下主要原因需要退货或换货，您必须提出申请或通知我们：

• 产品已发生碰撞或损坏
• 打印质量模糊，或者与我们网站上的图片不符。
• 与您的订单不同的款式或尺寸。
• 对于定制产品，如果您提供的图片质量不佳（分辨率低于我们要求）或拼写错误，我们将不承担赔偿责任。请在下单前查看定制框中的示例，以确认您的最终要求。感谢您的配合。 

请注意，我们的产品均为定制生产，根据市场需求而定，因此并非始终有现货。此外，由于拍摄时的光线或显示器设置等原因，广告图片与实物在颜色上可能略有差异。因此，请允许广告图片与您收到的实物之间存在20%的色差。

如果问题较为严重，我们可能会选择在合理时间内更换商品或退款。在这种情况下，商品可能会由客户自行处置。

请联系我们的客户支持团队 以启动投诉流程。为了更好地为您提供支持，请提供以下信息： 

• 订单号
• 故障产品的视频或照片
• 如果您的索赔与印刷错误有关，请附上错误照片。 
• 如果您的索赔与印花尺寸或位置问题有关，请在受影响服装的照片中包含卷尺、木棍或尺子。
• 完整收货地址
• 联系电话

如果您要求退款（这种情况极少发生，因为您一定会喜欢我们的产品），请将商品寄回给我们。收到并检查您的退货后，我们会发送电子邮件通知您已收到退货。我们也会告知您退款申请是否获得批准。如果获得批准，您的退款将在 1-3 个工作日内处理完毕并自动退回到您的信用卡或原支付方式。

在某些情况下，可能只提供部分退款（如适用）。  

• 任何非原装状态、损坏或缺少零件的商品，如果损坏或缺少零件的原因并非由于我方过错，则不予退换。
• 任何在收货后超过 30 天退回的商品。

笔记： 

• 我们的退货中心位于美国境外。 
• 如果您选择不通过我们的客户支持团队退货，且退货商品不符合我们的所有要求，我们将不予退款。

 

地址错误

对于因客户输入错误地址而导致发货到错误地址的订单：

如果您的订单被送到错误的地址或退回给发件人，我们概不负责（因为所有物品在退回制造商仓库后都会立即销毁）。

请注意，这些手机壳的更换并非免费，因此请在填写收货地址时务必格外小心。

客户服务是我们的首要任务，我们将竭尽所能为您提供优质服务。感谢您考虑选择GIFTSTAIL，如有任何疑问，请随时联系我们